Les prix sont affichés en dollars pour permettre le paiement par carte bancaire via Paypal. Les prix en francs guinéens sont affichés dans la section information de chaque article et sont fixes.

Si vous préférez nous parler directement, notre équipe se charge du bonheur des clients ! Contacter nous

Oui. La création d'un compte client est nécessaire pour pouvoir passé commande et nous permettre de gérer vos questions et/ou demandes ultérieures.

Les livraisons sont pour le moment limité à la ville de Conakry. Nous étendrons prochainement nos livraisons dans d'autres villes de la Guinée.

Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les visiteurs à trouver rapidement des réponses aux questions courantes sur votre entreprise et de créer une meilleure expérience de navigation sur votre site.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi un code promotionnel ne fonctionne pas. Voici quelques points à vérifier : ↪ Est-ce que le code est expiré? La plupart des promotions sont valides pour un temps limité. ↪ Est-ce qu’il y a déjà un rabais appliqué à la commande, ou les articles sont déjà en solde? Un seul bon de réduction ne peut être appliqué par commande; ↪ Est-ce que les produits du panier sont inclus dans la promotion? Il arrive que des promotions soient valides sur un nombre restreint de produits et/ou catégories. ↪ Est-ce que le rabais ne s'applique pas sur certains articles spécifiques dans votre panier? Ces marques font peut-être parti de celles interdisant la vente en rabais de leurs produits. Consultez la rubrique suivante ("Exclusions aux promotions") pour la liste des marques et articles exclue des promotions en vigueur. Si des problèmes persistent avec un code de réduction, n’hésitez pas à nous contacter et il nous fera plaisir de vous assister!

Assurez-vous de vérifier que l'adresse d'expédition et le numéro de téléphone fournis au moment de la commande soit complets et sans erreur. Sinon, vous pouvez nous contacter aussi rapidement que possible pour apporter la correction avant que la commande soit remise au coursier. Une fois que le colis est en cours de livraison, nous ne pourrons être tenus responsables d'une livraison à la mauvaise adresse, s'il s'agit d'une erreur dans l'adresse fournie. Si l’adresse de livraison fournie est erronée ou incomplète et que le coursier se doit de nous retourner le colis sans pouvoir le livrer, des frais supplémentaires équivalentes à celles réglés lors de la commande seront à régler pour la deuxième tentative de livraison. Nous vous contacterons alors pour obtenir la correction nécessaire. S'il s'agit d'une erreur dans l'envoi ou par le coursier, la deuxième livraison sera aux frais de BàM - La Boîte à Merveilles. Une seule tentative supplémentaire de livraison est possible. En cas d'indisponibilité, nous vous prions de nous contacter afin de nous communiquer vos nouvelles disponibilités et une adresse de livraison. Nous vous rappelons que la zone de livraison se limite à Conakry

Sur une base régulière, nous envoyons à nos clients et abonnés un code-promo pour un achat en ligne. Ces codes peuvent arriver directement dans un e-mail ou être partagés sur nos pages de réseaux sociaux. Pour utiliser ces codes, saisissez-les dans la case "Carte cadeau ou code de réduction" sur la page de paiement et cliquez sur "Appliquer". Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués à des achats antérieurs et nous ne pouvons pas non plus émettre un ajustement de prix sur les achats effectués avant la période promotionnelle.

Une section FAQ peut être utilisée pour répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise. Par exemple, «Proposez-vous la livraison?», «Quelles sont vos heures d'ouverture?», «Comment puis-je réserver un service?».

Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.

Les FAQ peuvent être ajoutées à n'importe quelle page de votre site ou sur votre appli mobile Wix.

Il est indispensable de renseigner un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides. Votre commande sera livré par coursier. Après la confirmation de votre commande selon votre mode de règlement, vous recevrez un code de livraison par sms et par e-mail. Vous devrez communiqué ce code au livreur pour la remise des articles. Sans confirmation de ce code, le coursier ne pourra pas vous remettre le colis. Lors de la remise de votre commande, le coursier vous remettra un bon de livraison à signer. Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre commande (s'il n'est pas emballé dans un paquet cadeau).

Selon le mode de règlement choisi (Espèces, Orange money ou Paypal), le traitement est différent: Paiement Paypal (en dollars US - $): Votre commande est immédiatement validé et une confirmation par e-mail vous est envoyé. Vos articles vous seront envoyés selon le mode livraison que vous avez choisi. Paiement Orange money (en francs guinéens - GNF) : La confirmation de commande que vous recevrez vous communiquera les informations pour le règlement. Votre commande sera confirmé et validé après réception du prix frais de livraison inclus. A réception des fonds par BàM, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de la réception et, vous serez livrés selon le mode de livraison que vous avez choisi. Une facture vous sera sera envoyé par e-mail avec le tampon réglé. Paiement en Espèces à la livraison (en francs guinéens - GNF) : La confirmation n'est pas une validation et, vous devrez régler le prix de l'article ainsi que les frais de livraison au coursier. Les articles ne vous seront remis qu'après remise et contrôle des fonds par le coursier. Une facture en francs guinéens vous sera remis avec le tampon réglé.

Si après l’utilisation de la barre de recherche ou la navigation à travers nos différentes catégories, vous ne retrouvez pas un produit, cela signifierait que le produit en question n’est pas ou plus disponible sur notre site. Nous vous invitions à vous inscrire sur notre newsletter pour être informer du retour en stock.

À la réception de votre commande, veuillez nous contacter dès l'arrivée du coursier par téléphone au 611 16 62 47 ou ou dans l'heure qui suit la livraison par e-mail à contact@bbam-shop.com avec des photos du bris ou défaut afin que nous puissions faire un suivi avec vous dans les plus brefs délais.

Les commandes sont préparées avec soin, et vérifiées avant leur envoi. Si une erreur humaine s'est quand même glissée lors de la préparation de votre commande, n'acceptez pas l'article livré et, indiquez au livreur la raison de ce refus. Puis, veuillez nous contacter à contact@bbam-shop.com ou au 611166247 pour que nous corrigions rapidement la situation!

Les frais de livraison sont déterminés au moment de la validation de votre panier :

Notre service client est à votre entière disposition pour valider votre commande par téléphone du lundi au samedi de 9h30 à 12h30 au 611 16 62 47.

1) Cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER » sur tous les produits qui vous intéresse, 2) Cliquer sur le panier pour accéder à vos articles 3) La page de commande 4) Ajouter une note si vous régler en FRANCS GUINEENS : - En espèces (Paiement à la livraison dans la limite de 500.000 GNF hors frais de livraison) - Par Orange money (Paiement à recevoir dans les 48h pour valider la commande) PUIS Cliquer sur "Paiement" si en francs guinéens ou sur Paypal si vous régler par carte bancaire avec votre compte Paypal 5) Renseignez vos coordonnées client, vos informations de facturation et livraison, Pour le code postal, mettez n'importe quel chiffre : par exemple 99 6) Cliquez sur "Continuer" pour passer au choix de livraison Choisissez la livraison que vous souhaitez Pour les frais de livraison en francs guinéens Continuer pour finaliser 7) Choisissez votre option de paiement · Cliquez sur « Commander et payer » pour finaliser votre commande. Une fois votre commande passée, nous la confirmerons automatiquement par e-mail et nous vous rappellerons ensuite pour confirmer la livraison. Veuillez noter que cette confirmation est une étape obligatoire avant d’expédier votre commande. Si vous avez des doutes quant à la validité ou non de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client au 611 16 62 47 ou à contact@bbam-shop.com

Pour toute demande d’annulation ou de modification de commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite directement par téléphone au 611 16 62 47. Vous devrez tenir compte des suppléments à régler si l'article choisi a un prix supérieur. Si le prix est inférieur et, que vous avez régler par Orange money ou par Paypal, le remboursement sera fait directement sur votre compte Orange money ou sur par Paypal. Une fois en cours de livraison, une commande ne peut plus être annulée ni modifiée (que ce soit le contenu de la commande ou l'adresse de livraison).

Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement sécurisés : · Paiement en espèce à la livraison ; · Orange Money (code marchand 622440); · Paypal (carte bancaire); Lors du paiement - Pour les paiement en FRANCS GUINEENS (GNF) en espèces et Orange money, utiliser le bouton "Paiement" Vous recevrez une confirmation de commande avec le code marchand (Orange money) - Pour les paiements par carte bancaire via Paypal (en DOLLARS) Cliquez sur l'un des 2 boutons et vous serez redirigé vers le site Paypal pour effectuer votre règlement.

Lors de la passation de la commande, vous devez nous indiquez votre choix de règlement "En espèces, à la livraison". Nous vous informons que les règlements à la livraison sont limités à 500.000 GNF. Pour des commandes supérieurs, vous devrez choisir Orange money.

Vous recevrez dans un premier temps un devis en dollars pour confirmation de votre commande. Notre service client vous fera parvenir une facture en francs guinéens pour que vous fassiez le règlement par Orange money. Vous disposez de 48h après la commande pour effectuer le règlement sur le code marchand Orange money 622 440. La commande sera annulée si aucun règlement n'a été fait.

Oui, les retours sont acceptés dans un délai de 24 heures après la livraison sous certaines conditions (voir les CGV). Le client doit faire sa demande en envoyant un e-mail à contact@bbam.com et il prendra en charge la totalité du montant des frais de retour. L'article doit être neuf et dans son emballage d'origine (non ouvert, non utilisé, non monté, emballage non déchiré, non taché) Pour des raisons de sécurité et/ou d’hygiène, nous ne pouvons accepté de retour ou remboursement pour les produits des catégories suivantes SAUF cas d'erreur sur entre l'article acheté et l'article livré par BàM : → Jouets de dentition → Articles d'alimentation pour bébés → Articles de confiseries → Produits d’hygiène → Literie (si ouvert) → Articles en solde et commandes spéciales → Articles assemblés ou modifiés → Équipement de sécurité → Articles thématiques/saisonnier → Carte-cadeaux Si vous recevez un article endommagé ou défectueux (hors emballage, carton), merci de nous contacter dès réception. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

Si vous n’arrivez pas à vous identifier, il peut y avoir plusieurs raisons : Votre adresse mail est erronée. Assurez-vous d’entrer l’adresse mail communiquée à la création du compte et vérifiez l’orthographe exacte de celle-ci (notamment le respect des majuscules et minuscules, la saisie des points...). Votre mot de passe est incorrect. Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous souhaitez le réinitialiser, cliquez sur « Mot de passe oublié » en-dessous du formulaire de connexion. Un mail de réinitialisation du mot de passe vous sera alors envoyé avec un lien redirigeant vers une page vous permettant de modifier votre mot de passe. Vous n’avez pas de compte. Votre inscription peut ne pas avoir été validée sur notre site. Tentez de créer de nouveau votre compte et veillez à la bonne réception du mail de confirmation de votre inscription.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles à tout moment dans la rubrique « Informations personnelles » de votre compte. Dans cette rubrique, vous pourrez modifier : vos coordonnées, votre e-mail, votre mot de passe, vos préférences d’abonnement à la newsletter. Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou d’effacement, vous pouvez nous écrire directement à l'adresse mail suivante : contact@bbam-shop.com